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史三八美容医院孙大新:医疗纠纷根源在于对美理解的差异

时间:2008-6-13 14:24:51
 
来源:三九健康网

当下的美容整形业,荣誉与争议并存。作为业内人士,北京史三八医疗美容医院院长孙大新对其置身的美容业有着一种敏锐的洞察力。9月22日上午,北京史三八医疗美容医院休闲区,从对美的理解到整形纠纷,39健康网记者与孙大新院长进行了一场关于行业的对话。

孙大新:医疗纠纷的根源在于对美理解的差异
北京史三八医疗美容医院院长孙大新


  精彩观点:

  “对于前来美容整形的人,我们不称她为患者,而是称之为顾客。这是我们跟医院的本质区别所在。”

  “我觉得这个行业的纠纷不能算做是一种纠纷,而只是对美理解的一种差异。”

  “现在国家对这方面抓得越来越紧,越来越多。在某些方面,对于民营医院的发展来说,可能是一个好的机遇,谁能扛起这杆大旗,谁能领军这支队伍,他的发展将是最好的。”

  ——北京史三八医疗美容医院院长孙大新

  39健康:孙院长,您好,您是做医疗整形这一行业的,您对于“美”是怎么界定的,或者说是怎样理解的呢?

  孙院长:“美”的概念比较大,从艺术的角度来说,这一个概念是由很多理论知识来支撑的。但就史老师来说,第一次将艺术与医术相结合,这个可以说是很有代表性的,这是一个首例。我们医院提倡一个思路,就是整体设计,对顾客进行整体设计,一次成型。这些理念其实都是史三八老师在全国首次提出来的。

  就我们医院来说,就是真正的把美的东西与医疗结合起来,从而切切实实地把“美”在每一个顾客身上体现出来,这打破了传统医学上单纯的做隆鼻手术就是抬高之类的观念。

  39健康:对于一些比较盲目追求美的患者,在与她们进行沟通的时候,你们会怎样对他们进行疏导?

  孙院长:通过我们医院的手术流程,消费者能完全理解每一个过程,每一个环节相应地解决了什么问题。即主要是三方面的问题,第一个是心理方面的问题,第二个是表面的,也就是容貌的缺陷问题,再加上一个医学能不能改造这三个方面的问题。我们所设计的流程就是为解决这三个问题而设计。首先就是与设计师、整形设计师进行双向的咨询,这个其实就起到了一个为消费者进行量身定做的作用;第二,消费者与整形医生的沟通,整形医生主要单从技术方面来讲,就是说,技术能不能完全达到消费者所需求的东西。第三关呢,我们还设有心理辅导,对消费者一些心理上的问题进行辅导。

  39健康:现在,明星整容热、“人造美女”热、学生暑期整容热越来越火,对于消费者选择美容整形,您怎么看?

  孙院长:我们虽然属于医院,但我的感觉是,她们是正常人,所以对于前来美容整形的人,我们不称她为患者,而是称之为顾客。这是我们跟医院的本质区别所在。我觉得我们提供的是一种服务,提供的是一种美。所以对于“美”来说,每个人看的角度,看的观点,看的方法不一样,但我们做的,就是让顾客从医学的角度来真正了解什么是“美”。

  39健康:作为整形美容行业的业内人士,您怎么评价整形美容行业在我国目前发展情况,是一个刚刚起步的阶段,还是一个处在如日中天发展中的阶段?

  孙院长:其实这个行业在我国的发展已有多年历史了,比国外的发展还早,最早的时候,还是以整形为主,主要是整形和修复,比如说对烧伤的治疗,但现在我们所说的整形已经完全从原来概念上的整形脱离出来了,我们叫“美容”,所以说,现在社会上比较混淆这两个概念,其实整形只是单纯的一种修复,比如说鼻梁、面部有什么外伤,是单纯的一种整形的修复。我们是一家美容医院,可以说是好上添好,美上加美。随着这个行业的发展,已经逐渐显露出这个行业发展的重要性。大家感觉是刚刚起步,其实不然,这个行业的发展其实已有很多年了。不论是从医术上来讲,还是与国际上的接轨这方面来讲,我们没有什么差别,甚至在某此方面,我们还超过他们。

  39健康:您刚才说随着这个整形行业的发展,已经逐渐显露出这个行业发展的重要性。那么,您觉得就目前来看,有哪些因素推动着我国整形美容行业的发展?也是说这一行业的发展潜力如何?您怎样看它的发展前景?

  孙院长:我觉得最重要的还是国家的稳定、社会经济的发展。推动了这个行业的消费,有一种市场的拉力。第二是人们观念的改变,从根本上来说,大众百姓能完完全全地接受“整形”这一话题,与前几年相比,关于整形的一些负面新闻,一些有争议的话题少了很多,而且逐渐转向到对技术的一种评价。所以说,从新闻媒体的导向上来看,我们可以看到这个行业正一步一步地往上走。

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